Tất cả các sản phẩm nội thất gỗ của Nội Thất Thượng Lưu đều được chúng tôi kiểm tra và giám định kỹ lưỡng. Bắt đầu từ khâu nguyên liệu cho đến sản phẩm thi công hoàn thiện cuối cùng tại công trình. Cũng như nhằm giúp khách hàng có thể yên tâm, tin tưởng. Cũng như, bảo đảm quyền lợi chính đáng của mình khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Nội Thất Thượng Lưu cam kết đến quý khách hàng chính sách bảo hành và bảo trì nội thất tốt nhất từ chúng tôi.
1. Chính sách bảo hành
a. Thời gian bảo hành
- Đối với gỗ công nghiệp: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 18 tháng. Kể từ thời gian thi công lắp đặt
- Đối với gỗ tự nhiên: Thời hạn bảo hành sản phẩm là 2 năm. Kể từ thời gian thi công lắp đặt.
b. Điều kiện bảo hành
♦ Sản phẩm phải nằm trong thời gian bảo hành.
Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành sản phẩm cho khách hàng khi:
– Sản phẩm bị lỗi do khâu sản xuất và lắp đặt gây ra. Ví dụ như lỗi: chất liệu gỗ, màu sơn không đúng, bong tróc do vận chuyển….)
– Sản phẩm được bảo hành phải có giấy biên nhập. Hợp đồng chứng minh là sản phẩm này được cung cấp bởi Nội Thất Thượng Lưu.
– Quý khách không nên tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc. Qúy khách nên liên hệ ngay với chúng tôi qua Holine: 0326.79.0234
♦ Các loại không thuộc phạm vi bảo hành của Nội Thất Thượng Lưu
Bên cạnh đó, Nội Thất Thượng Lưu không có trách nhiệm bảo hành đối với các sản phẩm nội thất khi:
– Quý khách tự ý sửa chữa sản phẩm mà không thông báo với chúng tôi
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
– Sản phẩm không được sử dụng đúng quy cách hướng dẫn của nhân viên tư vấn. Từ đó, gây bong tróc, trầy xướt, mất màu, móp, nứt, cong…
– Sản phẩm bị hư hại, biến dạng do môi trường bên ngoài bất thường. Bao gồm như: quá ẩm, quá khô, mối, nhiệt độ cao. Hay do các thiết bị điện, nước, hóa chất, dung môi do khách hàng sử dụng không phù hợp.
Lưu ý: Đối với những sản phẩm bị biến dạng, hỏng hóc, hư hại không thuộc phạm vị bảo hành. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng quý khách phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế. Miễn chi phí nhân công bảo hành.
c. Thời gian tiến hành bảo hành
– Đối với khu vực TP. HCM, trong vòng 36 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng. Chúng tôi sẽ cho nhân công trực tiếp đến tận nơi để bảo hành.
– Đối với các tỉnh thành khác ngoài Tp.HCM. Chúng tôi có những chính sách bảo hành phù hợp khi có thông báo cụ thể. Sẽ dựa theo tình hình thực tế cũng như khoảng cách vị trí địa lý của khách hàng.
2. Chính sách bảo trì
Không giống với một số công ty khác chỉ có trách nhiệm bảo hành sản phẩm. Nội Thất Thượng Lưu thấu hiểu rõ trách nhiệm và giá trị nhận được khi làm việc uy tín và tận tâm. Chúng tôi có thêm chính sách bảo trì sản phẩm sau thời gian lắp đặt và thi công hoàn thiện. Nhằm giúp quý khách hàng có thể yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.
♦ Chúng tôi miễn phí hoàn toàn chi phí nhân công bảo trì, với lịch bảo trì cụ thể như sau:
– 30 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.
– 180 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.
– 365 ngày sau khi hoàn tất lắp đặt, thi công hoàn thiện và nghiệm thu công trình.
3. Hướng dẫn liên hệ bảo hành và bảo trì sản phẩm
Nội Thất Thượng Lưu cam kết tiến hành chính sách bảo hành và bảo trì nội thất một cách nghiêm túc, tận tâm nhất. Mọi thắc mắc, khiếu nại và liên hệ bảo hành, bảo trì sản phẩm quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
Mail: noithatthuongluu.com@gmail.com
Holine: 0326.79.0234
Địa chỉ: 263 Lê Trọng Tấn – Dương Nội – Hà Đông – Hà Nội
>>>Xem thêm: Thiết Kế Nội Thất Tân Cổ Điển Nhà Ống | Nội Thất Thượng Lưu
